-L’accueil, c’est l’affaire de tous
-Un bon accueil, cela ne s’improvise pas
-Éviter les “phrases qui tuent”
-Savoir faire patienter
-Les règles de base du savoir-vivre en affaires
-S’adapter à ses visiteurs
-Accueillir les clients mécontents
-Accueillir en Anglais
-Les 10 clés de l’accueil plaisir
-Résumé : A vous de jouer !
Auteur :PB-RH Direct
L’accueil plaisir
