Vous êtes auditeur ou auditrice, vous souhaitez enrichir vos connaissances et échanger avec des experts du MFQ BFC ? Une heure en Visio tous les vendredi matin de 11h à 12 entre le 6 octobre et le 22 décembre. N’hésitez
Un voyage dans le monde fantastique de la complexité.
Le Club des Facilit’Acteurs a profité de la période de confinement pour réinventer et adapter leurs pratiques. Comme à l’accoutumé, le résultat est enthousiasmant et les participants en redemandent. Si vous souhaitez découvrir ou vous exercer à la facilitation, n’hésitez
Le groupe “Qualité dans les Services Publics” repart en mission
Après avoir imaginé un outil d’autoévaluation destiné aux personnels en situation d’accueil permettant de traiter en profondeur le processus d’accueil dans les services publics : Accueil physique, téléphonique, courrier, traitement des mails, suivis et évaluations. Le groupe se reconstitue pour
Enfin disponible en version papier
Le petit guide impertinent à l’usage des auditeurs interne, revu et amélioré dans sa 3ème édition est désormais disponible en version papier. Vous avez été nombreux à nous reprocher que lire un pdf de 60 pages n’était pas pratique… Nous
Une première mondiale
Les auditeurs croisés n’en finissent pas d’innover. Le premier audit croisé réalisé à l’aide d’un robot lors des universités du réseau ACID en Rhône Alpes. Intéressé pour rejoindre le club des auditeurs croisés du MFQ, ou simplement envie d’essayer dans