Vous êtes fournisseur de produits et de services : cet ouvrage vous est adressé !
Il a pour vocation de vous aider à développer et/ou à améliorer la qualité du service associé* à la fourniture de vos produits ou services.
Des recommandations et des méthodes sont décrites dans ce guide. Vous pourrez ainsi mieux identifier et évaluer l’importance du service associé.
En effet, améliorer ses parts de marché, affronter la concurrence dans les meilleures conditions, n’es-ce-pas l’ambition de tout dirigeant, depuis la PME jusqu’à la multinationale ?
Auteur : MFQ FC
Guide de la Qualité du service associé à la fourniture de produits
