Ce manuel a été écrit pour aider les entreprises et organisations à concevoir, mettre en place et piloter un système de suggestion adapté à leur culture, à leur histoire. Il se base sur le principe qu’il n’y a pas un et un seul «système de suggestion », mais que chaque entreprise doit adopter celui qui sera le mieux approprié à sa situation et aux perspectives de développement qu’elle s’est fixée.
On peut constater quelques nuances dans la manière de développer les nouveaux systèmes de suggestion entre la France et le Royaume-Uni; il n’en reste pas moins que les principes de base sont les mêmes, et que ce manuel sera très utile, en France, à tous ceux qui ont en charge de mettre en place de tels systèmes (ou d’intégrer les systèmes existants) dans le cadre du “management par la qualité”.
Auteur : MFQ
