Du bon usage des mots de la qualité : les principaux termes

Définitions et commentaires

Couverture d’ouvrage : Du bon usage des mots de la qualité : les principaux termes
Éditions :livre broché (Français) - QUA-DEF

Les mots de la qualité sont les premiers instruments de la démarche qualité d’une entreprise ; les responsables ont besoin des mots pour agir. Ce lexique commenté a été réalisé pour favoriser l’efficacité des démarches. Il vous propose une clarification pour les termes les plus usuels.

En effet, les acteurs ont des difficultés à maîtriser le vocabulaire de la qualité ; les définitions proposées dans les normes internationales ne sont pas toujours limpides ; de plus, le langage évolue.

Réfléchir sur le sens des mots est encore la meilleure façon d’approfondir les idées qu’ils expriment.

Les entreprises, en particulier les PMI-PME, trouveront là un instrument simple et commode pour consolider leur politique qualité et la faire partager.

Maison d’édition : INSEP Editions
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