Sommaire
1-Ecoute et satisfaction des clients
2-Méthodes et outils de la qualité
3-Référentiel qualité
Auteur : UMAQ
Pratiques d’amélioration (2ème partie)
Association Loi 1901, le MFQ BFC vous accompagne dans votre démarche qualité
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1-Ecoute et satisfaction des clients
2-Méthodes et outils de la qualité
3-Référentiel qualité
Auteur : UMAQ