Méthode de réactivité à l’écoute des clients

méthod de réactivité à l'écoute des clients

Cette méthode de réactivité à l’écoute des clients est destinée à guider la mobilisation de tous les acteurs de l’entreprise pour le traitement rapide des opportunités de progrès faciles à mettre en œuvre et déclenchées par les salariés au contact des clients.

Elle met en application les principes de l’amélioration par petits pas, du KAISEN.

Auteur : IRDQ

Méthode de réactivité à l’écoute des clients