Méthode de réactivité à l’écoute des clients


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Couverture d’ouvrage : Méthode de réactivité à l’écoute des clients
Éditions :livre broché (Français) - ECO-IRQ

Cette méthode de réactivité à l’écoute des clients est destinée à guider la mobilisation de tous les acteurs de l’entreprise pour le traitement rapide des opportunités de progrès faciles à mettre en œuvre et déclenchées par les salariés au contact des clients.

Elle met en application les principes de l’amélioration par petits pas, du KAISEN.

Maison d’édition : IRDQ
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