Sommaire :
- Présentation générale
- Le champ des applications
- Le déroulement d’une action AV
- Les retombées de l’AV
- Les apports de l’AV
- Lexique
- Norme et bibliographie
Auteur : Claude Boulet, Joel Ballieu
L’Analyse de la valeur
Association Loi 1901, le MFQ BFC vous accompagne dans votre démarche qualité
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Auteur : Claude Boulet, Joel Ballieu