ISO 9004-2009

Résumé :

Le tome 2 a pour objectif de donner les clés pour orienter son système de management de la qualité vers la durabilité des performances. L’ISO 9004:2009 s’est en effet approprié les techniques et concepts des référentiels de business excellence et les a réarticulés au sein de son univers de pensée. Présentation et conseil pratiques.

Présentée de manière simple et pratique, ancrée dans la réalité du terrain, cette collection vise à l’amélioration du système de management de la qualité de toute organisation. Chaque tome propose des exemples concrets pour mettre en œuvre les nouvelles normes ISO 9000 d’une manière réaliste et efficace à l’aide de nombreux tableaux, schémas et outils d’analyse.

Auteur : Florent A. MEYER

ISO 9004 : 2009