Les exigences de management de l’ISO 9001 : La qualité de service

les exigences de management de l'ISO 9001

Résumé :

Les trois grands axes d’une politique qualité sont :

-manager les ressources

-communiquer efficacement

– manager l’amélioration permanente.

Dans ce nouvel ouvrage, vous trouverez les clés d’une démarche qualité ISO 9000 : 2000 présentées d’une façon synthétique et pragmatique.

Auteur : Michel Bellaiche

Les exigences de management de l’ISO 9001 : La qualité de service