Les attitudes et comportements dans la pratique de la relation Client-Fournisseur


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Couverture d’ouvrage : Les attitudes et comportements dans la pratique de la relation Client-Fournisseur
Éditions :livre broché (Français) - ECO-MFQ

Les utilisateurs ont retiré les avantages suivants de la pratique de l’outil :
• Une sensibilisation à un concept-clé de la démarche qualité en 2 heures, grâce à un outil d’utilisation simple qui peut s’inscrire dans une démarche de formation globale déclinable à différentes populations.
• Une prise de conscience rapide des « faiblesses » donc une évolution positive des comportements.
• L’envie d’aller plus loin, d’établir une nouvelle base de fonctionnement.
• La décision d’élaborer une « charte » de travail entre collaborateurs ou entre services.
• La possibilités d’adapter l’outil à des contextes spécifiques, de le compléter et de le faire évoluer

Maison d’édition : MFQ
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